FAQ

FAQよくある質問

輸入建材でよくあるお問い合わせ

商品について

●窓
Q

防火の木製サッシはありますか?

A

はい、ございます。輸入窓のPella(ペラ)とAndersen(アンダーセン)に防火対応がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q

図面はありますか?

A

はい、ございます。納まり図などこちらよりダウンロードできます。

Q

窓のメンテナンスパーツは購入できますか?

A

弊社取扱メーカーPella(ペラ)とAndersen(アンダーセン)のみ可能です。パーツによってはアメリカからの取り寄せになりますので、納期に約3ヶ月掛かります。詳しくはSUPPORTをご覧ください。

●ドア
Q

木製のドアはありますか?

A

はい、ございます。Jeld-Wen(ジェルドウェン)、Simpson(シンプソン)などの木製ドアを取り揃えております。詳しくは、玄関ドアはこちらから、内部ドアはこちらをご覧ください。

Q

図面はありますか?

A

はい、ございます。納まり図などこちらよりダウンロードできます。

Q

プレセットドアとは何ですか?

A

輸入ドアは、ドアパネル、ドアノブ、枠などの部材を別々に購入する必要があり、またドアパネルが無塗装であるため塗装が必要です。これらは現場で加工することもできますが、弊社工場であらかじめドアへの穴加工や塗装を行ってから現場へ納品することをプレセットドアと呼んでおります。

Q

標準設定以外の取っ手を取り付けることは可能ですか?

A

可能です。その場合は、現場で加工・取り付けをしていただいております。

Q

標準色以外でも塗装してもらえますか?

A

申し訳ございません。お受けできません。

●フローリング
Q

フローリングのお手入れはどのようにしたらいいですか?

A

毎日のお手入れは乾いた布で拭くのが基本です。ひどい汚れはカラ拭きの後、住居用中性洗剤を含ませ固く絞って汚れをふき取ってください。頻繁な水拭きはお止めください。

Q

ワックスは必要ですか?

A

当社のフロア材はメンテナンスフリーです。毎日のお手入れには掃除機で埃などを取った後、乾いた布で乾拭きしてください。詳しくは、フロア施工説明&お手入れ手引き2011をご覧ください。

●洗面
Q

10年程前に家を建てたときに購入したボトルトラップ式の排水器具が腐食し水漏れをしています。修理してもらえますか?

A

ボトルトラップからS トラップに交換していただいています。弊社では、それに対応するS トラップ(在庫品)がございますが、工事を承ることはできません。

●その他商品
Q

ファイポンの取付方を教えてください。

A

留め金具と接着剤(品番:ADH1)をおすすめしています。欄干用には、親柱固定金具(品番:NPK400)と手摺り取付キット(品番:BRK5)がございます。詳しくはFYPON取付説明書をご覧ください。

Q

ファイバーグラス(HB&G)のコラムは構造用として使用できますか?

A

使用できません。あくまで造作用としてお取扱いください。

納期について

●在庫品
Q

在庫品の納期はどのくらい掛かりますか?

A

関東圏内ですと、通常受注後約2~3日です。商品の数量や長さによって納期が延びる場合もございます。また加工が必要なものはこの限りではございません。

●輸入品
Q

輸入品の納期はどのくらい掛かりますか?

A

通常60日~90日です。商品によってその限りではございません。また輸出側でのストなどの運搬上のトラブルが発生しますと、さらに納期は延長されることがあります。

ハウディーについて

Q

本社はどこにありますか?

A

東京都千代田区神田駿河台の御茶ノ水駅から徒歩5分のところにあります。詳しくは会社案内をご覧ください。

Q

商品はどこから発送されますか?

A

茨城県筑西市にあります当社北関東工場より発送されます。

Q

商品はどこで見ることができますか?

A

はい、横浜に当社ショールームがございますが、カタログ掲載品全てはご覧いただけませんので、詳しくはお問合せください。詳しい場所は会社案内をご覧ください。